Dans un contexte où les besoins de rénovation énergétique des logements sont grandissants et où l’accès aux dispositifs d’aides financières reste parfois complexe, le partenariat France Services se positionne comme une solution innovante pour faciliter l’accès aux aides.
Présentation du partenariat France Services
Mis en place par le gouvernement en novembre 2020, le partenariat France Services permet aux particuliers de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour l’ensemble de leurs démarches administratives. Au sein des espaces France Services, ces derniers peuvent notamment recevoir des informations et être orientés vers les meilleures solutions pour réaliser leurs projets de rénovation énergétique.
Accompagnement des particuliers dans leurs démarches liées à la rénovation
Au travers de ce partenariat, les acteurs locaux engagés dans la transition énergétique sont amenés à collaborer avec les espaces aux services publics afin de renforcer l’accompagnement proposé aux particuliers. Concrètement, les usagers peuvent ainsi bénéficier :
- D’une information claire et précise sur les aides financières disponibles (réduction d’impôt, subventions, prêt à taux zéro, etc.), leurs conditions d’éligibilité et les montants potentiels attribués ;
- D’un diagnostic personnalisé de leur situation patrimoniale, énergétique et financière, afin de déterminer les travaux les plus appropriés et les dispositifs d’aides à mobiliser ;
- D’un accompagnement dans la constitution de leur dossier de demande d’aide, notamment pour le montage des pièces justificatives et le dialogue avec les organismes financeurs.
L’importance de la collaboration entre acteurs locaux
La réussite de cette offre repose en grande partie sur la mise en synergie des compétences et expertises locales. Ainsi, les espaces France Services sont amenés à collaborer étroitement avec :
- Les professionnels du secteur de la rénovation énergétique (artisans, bureaux d’études, etc.), pour identifier les meilleurs solutions techniques et économiques pour chaque projet ;
- Les collectivités territoriales et leurs services dédiés à l’énergie et au logement, pour proposer une offre adaptée aux enjeux spécifiques de chaque territoire et faciliter le dialogue entre usagers et décideurs publics ;
- Les organismes financeurs (banques, assurance, caisses de retraite, etc.), afin de fluidifier les procédures de demande et d’attribution des aides financières.
Renforcement des compétences en interne
Afin de garantir la qualité de l’accompagnement proposé aux particuliers souhaitant réaliser des travaux de rénovation énergétique, les personnels des espaces France Services bénéficient régulièrement de formations et de mises à jour sur les dispositifs d’aides disponibles, les évolutions réglementaires et les bonnes pratiques en matière de rénovation.
Des formations ciblées et adaptées aux enjeux locaux
Ainsi, les sessions de formation proposées sont conçues pour :
- Renforcer les compétences des conseillers sur l’éventail des aides financières mobilisables, leurs conditions d’attribution, ainsi que les modalités pratiques de constitution et de suivi des dossiers de demande ;
- Sensibiliser les agents à la nécessité d’adopter une approche globale et personnalisée du projet de rénovation, prenant en compte l’ensemble des dimensions techniques, patrimoniales et économiques du logement concerné ;
- Favoriser le partage d’expériences et la capitalisation des bonnes pratiques entre acteurs locaux, afin de favoriser la montée en compétence des conseillers au fil du temps et d’améliorer toujours plus l’accompagnement proposé aux particuliers.
Un dispositif qui se déploie progressivement sur le territoire
Le partenariat France Services vient renforcer les actions déjà engagées par certains acteurs locaux pour faciliter l’accès aux aides à la rénovation énergétique et leur appropriation par le grand public. Si tous les espaces France Services ne proposent pas encore ce service spécifique, le déploiement est en cours et vise à offrir un maillage territorial efficace pour répondre aux besoins des usagers.
En conclusion, le partenariat France Services s’inscrit dans une démarche collective visant à simplifier les démarches administratives relatives aux aides financières pour les travaux de rénovation énergétique. Il permet ainsi aux particuliers de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et de profiter pleinement des dispositifs mis en place pour améliorer la performance énergétique de leur logement.
